Čo znamená poplatok APPLE.COM/BILL na výpise z účtu?

Vidíte na svojom výpise z účtu „APPLE.COM/BILL“ alebo „ITUNES.COM IE“? Tu je, čo to môže znamenať

Ak si na výpise z účtu všimnete poplatok ako APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM/BILL alebo podobný popis, po ktorom často nasleduje „IE“ (čo zvyčajne označuje Írsko, európsku centrálu spoločnosti Apple), zvyčajne to znamená, že bola uskutočnená kúpa alebo predplatné prostredníctvom služieb spoločnosti Apple. Môže ísť o aplikáciu, hru, hudbu, film, predplatné Apple Music, úložisko iCloud+, Apple TV+ alebo nákup v rámci aplikácie z App Store alebo iTunes Store.

Čo ak ste však nákup neuskutočnili ani si službu nepredplatili?

Hoci väčšina z týchto poplatkov je oprávnená, niekedy môžu byť neautorizované alebo podvodné. Môže sa to stať, ak niekto získal prístup k vášmu Apple ID a heslu, alebo ak boli údaje o vašej platobnej karte kompromitované a použité niekým iným. Je tiež možné, že ide o zabudnuté predplatné, bezplatnú skúšobnú verziu, ktorá sa zmenila na platenú, alebo nákup uskutočnený členom rodiny, ak používate Rodinné zdieľanie.

Oprávnené a podvodné poplatky môžu na výpise z účtu vyzerať veľmi podobne, často sa zobrazujú ako: APPLE.COM/BILL DUBLIN IE, ITUNES.COM/BILL CORK IE, alebo jednoducho APPLE.COM/BILL ITUNES.COM. Kľúčové je porovnať to s vašou skutočnou históriou nákupov v službách Apple.

Čo by ste mali urobiť, ak máte podozrenie na neautorizovaný poplatok od spoločnosti Apple?

1. Skontrolujte si históriu nákupov v službách Apple: Najprv navštívte reportaproblem.apple.com a prihláste sa pomocou svojho Apple ID. Nájdete tu všetky svoje nedávne nákupy a predplatné. Ak používate Rodinné zdieľanie Apple, overte si tiež u členov rodiny, či nákup neurobili oni.
2. Zrušte nechcené predplatné: Ak nájdete aktívne predplatné, ktoré už nepotrebujete, môžete ho zrušiť priamo zo svojho zariadenia Apple (Nastavenia > [Vaše meno] > Predplatné) alebo cez App Store.
3. Kontaktujte podporu spoločnosti Apple: Ak nedokážete identifikovať poplatok vo svojej histórii nákupov alebo sa domnievate, že je podvodný, kontaktujte priamo podporu spoločnosti Apple. Môžu poplatok prešetriť, pomôcť ho identifikovať a spracovať vrátenie peňazí, ak je neautorizovaný. Môžete ich kontaktovať cez aplikáciu Apple Support alebo ich webovú stránku.
4. Nahláste to svojej banke & Zvážte zablokovanie karty: Ak spoločnosť Apple potvrdí, že poplatok nie je z vášho účtu, alebo ak sa vám to nepodarí vyriešiť so spoločnosťou Apple a silne podozrievate podvod, okamžite kontaktujte svoju banku. Nahláste neautorizovanú transakciu. Môžu spustiť proces vrátenia peňazí (chargeback) a môžu vám odporučiť zablokovať kartu a vydať novú, aby sa predišlo ďalším podvodným poplatkom.
5. Zabezpečte si svoje Apple ID: Ak máte podozrenie, že vaše Apple ID bolo kompromitované, okamžite si zmeňte heslo k Apple ID. Uistite sa, že máte pre svoje Apple ID povolené dvojfaktorové overenie pre dodatočnú vrstvu zabezpečenia. Skontrolujte si všetky platobné metódy prepojené s vaším účtom.

Stručne: Poplatok „APPLE.COM/BILL“ alebo „ITUNES.COM IE“ je zvyčajne za službu, aplikáciu alebo médiá od spoločnosti Apple. Ak ho nepoznáte, najprv si skontrolujte históriu nákupov v službách Apple. Ak je to stále záhada alebo sa zdá byť podvodný, kontaktujte podporu spoločnosti Apple, potom svoju banku a nezabudnite si zabezpečiť svoje Apple ID.