Видите «APPLE.COM/BILL» или «ITUNES.COM IE» в банковской выписке? Вот что это может означать
Если вы заметили в своей банковской выписке списание, например APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM/BILL или аналогичное описание, часто с припиской «IE» (что обычно означает Ирландию, где находится европейская штаб-квартира Apple), это, как правило, означает покупку или подписку через сервисы Apple. Это может быть приложение, игра, музыка, фильм, подписка на Apple Music, хранилище iCloud+, Apple TV+ или покупка внутри приложения из App Store или iTunes Store.
Но что делать, если вы не совершали эту покупку или не оформляли подписку?
Хотя большинство таких списаний являются законными, иногда они могут быть несанкционированными или мошенническими. Это может произойти, если кто-то получил доступ к вашему Apple ID и паролю или если данные вашей платежной карты были скомпрометированы и использованы кем-то другим. Также возможно, что это забытая подписка, бесплатный пробный период, который перешел в платный, или покупка, совершенная членом семьи, если вы используете функцию «Семейный доступ».
Законные и мошеннические списания в вашей выписке могут выглядеть очень похоже, часто отображаясь как: APPLE.COM/BILL DUBLIN IE, ITUNES.COM/BILL CORK IE или просто APPLE.COM/BILL ITUNES.COM. Главное — сопоставить это с вашей реальной историей покупок в Apple.
Что делать, если вы подозреваете несанкционированное списание от Apple?
- Проверьте историю покупок Apple: Сначала зайдите на сайт reportaproblem.apple.com и войдите с помощью своего Apple ID. Здесь вы можете увидеть все свои недавние покупки и подписки. Также уточните у членов семьи, если вы используете «Семейный доступ» Apple, возможно, покупку совершил кто-то из них.
- Отмените ненужные подписки: Если вы нашли активную подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить ее непосредственно на своем устройстве Apple (Настройки > [Ваше имя] > Подписки) или через App Store.
- Свяжитесь со службой поддержки Apple: Если вы не можете найти списание в своей истории покупок или считаете его мошенническим, свяжитесь напрямую со службой поддержки Apple. Они могут расследовать списание, помочь определить его и оформить возврат средств, если оно было несанкционированным. Вы можете связаться с ними через приложение «Поддержка Apple» или их веб-сайт.
- Сообщите в свой банк и рассмотрите возможность блокировки карты: Если Apple подтвердит, что списание не из вашего аккаунта, или если вы не можете решить проблему с Apple и убеждены, что это мошенничество, немедленно свяжитесь со своим банком. Сообщите о несанкционированной транзакции. Банк может инициировать процедуру оспаривания платежа (chargeback) и может посоветовать вам заблокировать карту и выпустить новую, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические списания.
- Обезопасьте свой Apple ID: Если вы подозреваете, что ваш Apple ID был скомпрометирован, немедленно измените пароль своего Apple ID. Убедитесь, что для вашего Apple ID включена двухфакторная аутентификация для дополнительного уровня безопасности. Проверьте любые платежные методы, связанные с вашим аккаунтом.
Коротко: Списание «APPLE.COM/BILL» или «ITUNES.COM IE» обычно связано с услугой, приложением или медиаконтентом Apple. Если вы не узнаете списание, сначала проверьте свою историю покупок Apple. Если оно все еще остается загадкой или выглядит мошенническим, свяжитесь со службой поддержки Apple, затем с банком, и обязательно обезопасьте свой Apple ID.
