Se gosta de música, é provável que já tenha visto uma cobrança do "Spotify" no seu extrato bancário. Na maioria das vezes, trata-se de uma cobrança legítima por uma subscrição do seu serviço de streaming de música. No entanto, há alturas em que esta cobrança pode ser inesperada ou até mesmo fraudulenta. Este artigo irá ajudá-lo a perceber o que é uma cobrança do Spotify e o que fazer se não a reconhecer.
O que é uma cobrança do Spotify?
Normalmente, uma cobrança do "SPOTIFY" no seu extrato bancário corresponde a uma subscrição do Spotify Premium. Pode ser um plano individual, um plano de estudante ou um plano familiar. A cobrança é, geralmente, uma taxa mensal recorrente. Também poderá ver uma cobrança do Spotify se um período de avaliação gratuita tiver terminado e sido convertido numa subscrição paga.
Cobrança não reconhecida do Spotify? Eis o que fazer
Se vir uma cobrança do Spotify e não se lembrar de ter subscrito, é importante investigar. Eis os passos que deve seguir:
-
Verifique se se esqueceu de alguma subscrição: É possível que se tenha inscrito para um período de avaliação gratuita e se tenha esquecido de o cancelar. Também pode ter-se inscrito usando um endereço de e-mail diferente, o seu número de telemóvel ou através de um serviço de terceiros como a Apple ou a Google. Tente iniciar sessão no Spotify com quaisquer dados que utilize habitualmente online.
-
Pergunte a amigos e familiares: Se partilha os seus dados de pagamento com familiares ou amigos, é possível que um deles tenha usado o seu cartão para pagar a conta do Spotify.
-
Contacte o Apoio ao Cliente do Spotify: Se já excluiu as possibilidades acima, está na altura de contactar o apoio ao cliente do Spotify. Eles podem ajudá-lo a identificar a cobrança e a determinar se é fraudulenta. Esteja preparado para lhes fornecer uma captura de ecrã da cobrança no seu extrato bancário.
-
Contacte o seu banco: Se suspeitar que a cobrança é fraudulenta, contacte o seu banco imediatamente. Eles podem ajudá-lo a contestar a cobrança e podem emitir-lhe um novo cartão para evitar mais cobranças não autorizadas.
Como as cobranças do Spotify podem aparecer no seu extrato
As cobranças do Spotify podem aparecer no seu extrato bancário de várias formas. Eis alguns exemplos:
- SPOTIFY STOCKHOLM
- SPOTIFY LONDON
- SPOTIFY 35314369001 GBR
Em resumo
Uma cobrança do Spotify no seu extrato bancário é, geralmente, uma taxa de subscrição legítima. Se não reconhecer a cobrança, certifique-se de que verifica se se esqueceu de alguma subscrição e fale com os seus familiares. Se suspeitar de fraude, contacte tanto o Spotify como o seu banco para resolver o problema.
