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Vê “NETFLIX.COM” no seu extrato bancário? Eis o que significa
Se vir uma cobrança da “NETFLIX.COM” no seu extrato bancário, isso normalmente indica o pagamento de uma subscrição do popular serviço de streaming. A cobrança também pode aparecer com variações como “NEXFLIX WWW.NETFLIX.COM LOS GATOS” ou incluir um número de telefone do apoio ao cliente. Embora a maioria destas cobranças seja legítima, é importante saber o que fazer se não reconhecer a transação.
Razões legítimas para uma cobrança da Netflix
Na maioria das vezes, uma cobrança da Netflix corresponde à sua subscrição mensal. No entanto, existem outras razões pelas quais pode ver esta cobrança:
- Uma nova subscrição: Você ou alguém da sua família pode ter subscrito a Netflix recentemente.
- Upgrade do plano: Se você ou um membro da sua família fez um upgrade para um plano mais caro, a sua fatura refletirá o novo custo.
- Alteração de preço: A Netflix ajusta ocasionalmente os preços das suas subscrições. Pode ser cobrado mais cedo do que o esperado se houver uma alteração de preço.
- Conversão de um período de teste gratuito: Um período de teste gratuito pode ter terminado e sido automaticamente convertido numa subscrição paga.
- Impostos e taxas: Dependendo da sua localização, podem ser-lhe cobrados impostos para além do preço da sua subscrição. Algumas empresas de cartão de crédito também cobram uma taxa por transações internacionais.
O que fazer se suspeitar de uma cobrança não autorizada
Se não reconhecer a cobrança ou suspeitar de fraude, é importante agir rapidamente.
- Verifique a sua conta Netflix: O primeiro passo é iniciar sessão na sua conta Netflix e rever o seu histórico de faturação. Pode encontrar um registo detalhado dos seus pagamentos e detalhes da subscrição nas definições da sua conta.
- Verifique com os membros da família: Verifique se um membro da família ou outra pessoa em sua casa usou o seu cartão para pagar a conta deles.
- Contacte a Netflix: Se ainda assim não conseguir identificar a cobrança, contacte diretamente o apoio ao cliente da Netflix. Eles podem ajudá-lo a verificar a conta associada à cobrança e a investigar qualquer potencial fraude.
- Contacte o seu banco: Se confirmar que a cobrança é fraudulenta, contacte imediatamente o seu banco ou a empresa do cartão de crédito para a comunicar. Eles podem ajudá-lo a contestar a cobrança e podem recomendar o bloqueio do seu cartão para evitar futuras transações não autorizadas.
- Proteja a sua conta: Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, altere imediatamente a sua palavra-passe da Netflix e considere ativar a autenticação de dois fatores para maior segurança.
