O que significa um débito APPLE.COM/BILL no extrato bancário?

Viu “APPLE.COM/BILL” ou “ITUNES.COM IE” no seu extrato bancário? Eis o que pode significar

Se encontrar um débito como APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM/BILL, ou um descritor similar, frequentemente seguido por “IE” (que geralmente indica a Irlanda, onde ficam as sedes europeias da Apple) no seu extrato bancário, isso normalmente significa que foi feita uma compra ou uma subscrição através dos serviços da Apple. Pode ser uma aplicação, um jogo, música, um filme, uma subscrição do Apple Music, armazenamento no iCloud+, Apple TV+, ou uma compra dentro de uma aplicação na App Store ou na iTunes Store.

Mas e se não foi você que fez a compra ou subscrição?

Embora a maioria destes débitos sejam legítimos, por vezes podem ser não autorizados ou fraudulentos. Isso pode acontecer se alguém teve acesso ao seu Apple ID e palavra-passe, ou se os dados do seu cartão de pagamento foram comprometidos e usados por outra pessoa. Também é possível que seja uma subscrição esquecida, um período de avaliação gratuito que passou a pago, ou uma compra feita por um membro da família se usar o Partilha com a Família.

Débitos legítimos e fraudulentos podem parecer muito semelhantes no seu extrato, aparecendo frequentemente como: APPLE.COM/BILL DUBLIN IE, ITUNES.COM/BILL CORK IE, ou simplesmente APPLE.COM/BILL ITUNES.COM. O essencial é cruzar esta informação com o seu histórico de compras na Apple.

O que deve fazer se suspeitar de um débito não autorizado da Apple?

1. Verifique o seu Histórico de Compras na Apple: Primeiro, visite reportaproblem.apple.com e inicie sessão com o seu Apple ID. Pode ver todas as suas compras e subscrições recentes aqui. Verifique também com os membros da família se utiliza o Partilha com a Família, pois eles podem ter feito a compra.
2. Cancele Subscrições Indesejadas: Se encontrar uma subscrição ativa de que já não precisa, pode cancelá-la diretamente a partir do seu dispositivo Apple (Definições > [O seu Nome] > Subscrições) ou através da App Store.
3. Contacte o Suporte da Apple: Se não conseguir identificar o débito no seu histórico de compras ou acreditar que é fraudulento, contacte o Suporte da Apple diretamente. Eles podem investigar o débito, ajudar a identificá-lo e processar um reembolso se for não autorizado. Pode contactá-los através da aplicação Suporte da Apple ou do site deles.
4. Reporte ao seu Banco e Considere Bloquear o seu Cartão: Se a Apple confirmar que o débito não é da sua conta ou se não conseguir resolver a situação com a Apple e suspeitar fortemente de fraude, contacte o seu banco imediatamente. Reporte a transação não autorizada. Eles podem iniciar um processo de estorno e podem aconselhá-lo a bloquear o seu cartão e emitir um novo para evitar futuros débitos fraudulentos.
5. Proteja o seu Apple ID: Se suspeitar que o seu Apple ID foi comprometido, altere a palavra-passe do seu Apple ID imediatamente. Certifique-se de que a Autenticação de Dois Fatores está ativada para o seu Apple ID para uma camada extra de segurança. Reveja quaisquer métodos de pagamento associados à sua conta.

Em resumo: Um débito “APPLE.COM/BILL” ou “ITUNES.COM IE” é geralmente relativo a um serviço, aplicação ou conteúdo da Apple. Se não o reconhecer, verifique primeiro o seu histórico de compras na Apple. Se continuar a ser um mistério ou parecer fraudulento, contacte o Suporte da Apple, depois o seu banco, e certifique-se de proteger o seu Apple ID.