O que é uma Cobrança AMAZON ou AMZN MKTP no Seu Extrato Bancário?

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Se notou uma cobrança no seu extrato bancário com descritores como “AMAZON”, “AMZN”, “AMZN MKTP” ou semelhantes, geralmente indica uma transação feita com a Amazon ou um dos seus serviços. Estas cobranças podem abranger uma vasta gama de compras, subscrições ou serviços oferecidos pelo gigante do comércio eletrónico.

Descritores Comuns de Cobrança da Amazon que Pode Ver

As cobranças da Amazon podem aparecer no seu extrato bancário de várias formas. Alguns dos descritores mais comuns incluem:

AMZ*Prime Shipping Club amzn.com/bill
AMAZON PRIME*A1B2C3D4E amzn.com/bill
Amazon.com*PMT SVC 866-749-7545
AMZ*(Nome da Empresa - p. ex., Build, Age of Learning, ABC Mouse, etc.)
amzn pmts (pagamento)
amzn.com/pmts, Kickstarter
Amazon.com
AMZN.COM/BILL
Amazon Bookstore
POS Amazon
Amazon Merchandise
AMAZON MKTPLACE PMTS
AMZN Mktp US *A1B2C3D4E
Amazon Digital Svcs amzn.com/bill (para MP3s, livros Kindle, downloads de aplicações, downloads de vídeo, etc.)
Video on Demand
AmazonFresh amzn.com/fresh
Amazon Retail LLC (para compras de Livros Amazon)

Por Que Aparecem Estas Cobranças?

Na maioria das vezes, estas cobranças são legítimas e podem ser atribuídas a:

Compras em Amazon.com: Esta é a razão mais comum, refletindo os artigos que comprou no site. Por vezes, uma encomenda pode ser dividida em várias remessas, resultando em cobranças separadas para cada parte à medida que é enviada.
Subscrições Amazon Prime: Se for um membro Amazon Prime, verá uma cobrança mensal ou anual recorrente pelos seus benefícios de membro.
Serviços Digitais: As cobranças podem ser para conteúdo digital, como subscrições de canais Prime Video, Kindle Unlimited, e-books, downloads de música, compras de aplicações ou software. Estas são frequentemente cobranças mensais recorrentes.
Transações Amazon Pay: Se utilizou o Amazon Pay para fazer uma compra num site de terceiros, a cobrança aparecerá no seu extrato. Estes números de encomenda geralmente começam com ‘P01’.
Encomendas de Família ou Amigos: Alguém com acesso ao seu cartão de pagamento (como um membro da família) pode ter feito uma encomenda.
Pré-encomendas ou Encomendas Atrasadas Enviadas: Um artigo que foi pré-encomendado ou que estava em atraso pode ter sido recentemente enviado, desencadeando a cobrança.
Encomendas de Presente: Uma encomenda de presente que enviou pode ter sido expedida.

O Que Fazer Se Não Reconhecer uma Cobrança da Amazon

Embora a maioria das cobranças da Amazon sejam válidas, ocasionalmente pode encontrar uma que não reconhece. Eis como investigar:

Verifique o Seu Histórico de Encomendas da Amazon: O primeiro passo é iniciar sessão na sua conta Amazon e rever “As Suas Encomendas” ou “As Suas Transações”. Esta secção fornece uma lista detalhada das suas compras recentes, incluindo datas e valores, que pode comparar com o seu extrato bancário.
Rever Subscrições Digitais: Para cobranças relacionadas com serviços digitais, verifique “As Suas Encomendas Digitais” na sua conta Amazon. Isto mostrará subscrições ativas como Canais Prime Video, Kindle Unlimited, etc.
Examine o Histórico do Amazon Pay: Se suspeitar de uma transação Amazon Pay, inicie sessão na sua conta Amazon Pay para rever o seu histórico de encomendas lá.
Considere as Autorizações Bancárias: Por vezes, o que parece ser uma cobrança é na verdade uma retenção de autorização temporária do seu banco. Isto acontece frequentemente quando uma encomenda é feita pela primeira vez ou se uma encomenda foi cancelada antes do envio. Estas autorizações geralmente desaparecem do seu extrato após alguns dias.
Verifique com os Membros da Família: Se partilha a sua conta Amazon ou métodos de pagamento com membros da família, pergunte se foram eles que fizeram a compra.

Passos para Cobranças da Amazon Suspeitas Não Autorizadas ou Fraudulentas

Se já seguiu os passos acima e ainda não consegue identificar a cobrança, ou se suspeita fortemente que é fraudulenta:

Contacte o Apoio ao Cliente da Amazon Imediatamente: A Amazon tem uma equipa de apoio ao cliente dedicada que pode ajudá-lo a identificar cobranças. Pode contactá-los através da secção “Ajuda” ou “Apoio ao Cliente” do site ou aplicação da Amazon. Eles podem investigar a transação e ajudar se for não autorizada.
Reporte ao Seu Banco: Se não conseguir resolver o problema com a Amazon ou tiver a certeza de que a cobrança é fraudulenta, contacte o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito sem demora. Reporte a transação não autorizada. Eles podem guiá-lo através do processo de disputa, que pode incluir um estorno (chargeback), e provavelmente aconselharão o bloqueio do seu cartão atual e a emissão de um novo para evitar mais atividades fraudulentas.
Proteja a Sua Conta Amazon: Se suspeitar que a sua conta Amazon foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente. É também altamente recomendável ativar a Verificação em Dois Passos na sua conta Amazon para uma camada adicional de segurança. Reveja quaisquer métodos de pagamento e informações pessoais ligadas à sua conta.

Em Resumo

Uma cobrança “AMAZON”, “AMZN” ou “AMZN MKTP” no seu extrato bancário é geralmente para uma compra ou serviço legítimo da Amazon. Se não a reconhecer, o seu primeiro passo deverá ser verificar o histórico de encomendas e transações da sua conta Amazon. Se a cobrança permanecer um mistério ou parecer fraudulenta, contacte prontamente o Apoio ao Cliente da Amazon, seguido do seu banco, e tome medidas para proteger a sua conta.