Se você é fã de música, é bem provável que já tenha visto uma cobrança do "Spotify" na sua fatura. Na maioria das vezes, é uma cobrança legítima por uma assinatura do serviço de streaming de música deles. No entanto, há momentos em que essa cobrança pode ser inesperada ou até mesmo fraudulenta. Este artigo vai te ajudar a entender o que é uma cobrança do Spotify e o que fazer se você não a reconhecer.
O que é uma cobrança do Spotify?
Geralmente, uma cobrança do "SPOTIFY" na sua fatura é referente a uma assinatura do Spotify Premium. Pode ser um plano individual, de estudante ou familiar. A cobrança costuma ser uma taxa mensal recorrente. Você também pode ver uma cobrança do Spotify se um período de teste gratuito terminou e foi convertido em uma assinatura paga.
Cobrança do Spotify não reconhecida? Saiba o que fazer
Se você vir uma cobrança do Spotify e não se lembrar de ter assinado, é importante investigar. Aqui estão os passos que você deve seguir:
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Verifique se há uma assinatura esquecida: É possível que você tenha se inscrito para um período de teste gratuito e esquecido de cancelar. Você também pode ter se cadastrado usando um endereço de e-mail diferente, seu número de telefone ou através de um serviço de terceiros, como Apple ou Google. Tente fazer login no Spotify com todos os dados que você costuma usar online.
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Pergunte a amigos e familiares: Se você compartilha suas informações de pagamento com familiares ou amigos, é possível que um deles tenha usado seu cartão para pagar a conta do Spotify deles.
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Entre em contato com o suporte do Spotify: Se você já descartou as possibilidades acima, é hora de entrar em contato com o suporte ao cliente do Spotify. Eles podem te ajudar a identificar a cobrança e determinar se é fraudulenta. Esteja preparado para fornecer a eles uma captura de tela da cobrança na sua fatura.
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Entre em contato com seu banco: Se suspeitar que a cobrança é fraudulenta, entre em contato com seu banco imediatamente. Eles podem te ajudar a contestar a cobrança e emitir um novo cartão para evitar outras cobranças não autorizadas.
Como as cobranças do Spotify podem aparecer na sua fatura
As cobranças do Spotify podem aparecer na sua fatura de algumas maneiras diferentes. Aqui estão alguns exemplos:
- SPOTIFY STOCKHOLM
- SPOTIFY LONDON
- SPOTIFY 35314369001 GBR
Em resumo
Uma cobrança do Spotify na sua fatura geralmente é uma taxa de assinatura legítima. Se você não reconhecer a cobrança, verifique se há assinaturas esquecidas e consulte seus familiares. Se suspeitar de fraude, entre em contato tanto com o Spotify quanto com o seu banco para resolver o problema.
