O Que é uma Cobrança da AMAZON ou AMZN MKTP no Seu Extrato Bancário?

Se você notou uma cobrança no seu extrato bancário com descrições como “AMAZON”, “AMZN”, “AMZN MKTP” ou similar, isso geralmente indica uma transação feita com a Amazon ou um dos seus serviços. Essas cobranças podem cobrir uma ampla gama de compras, assinaturas ou serviços oferecidos pela gigante do comércio eletrônico.

Descrições Comuns de Cobranças da Amazon que Você Pode Ver

As cobranças da Amazon podem aparecer no seu extrato bancário de várias formas. Algumas das descrições mais comuns incluem:

• AMZ*Prime Shipping Club amzn.com/bill
• AMAZON PRIME*A1B2C3D4E amzn.com/bill
• Amazon.com*PMT SVC 866-749-7545
• AMZ*(Company Name - e.g., Build, Age of Learning, ABC Mouse, etc.) (Nome da Empresa – por exemplo, Build, Age of Learning, ABC Mouse, etc.)
• amzn pmts (checkout) (finalização da compra)
• amzn.com/pmts, Kickstarter
• Amazon.com
• AMZN.COM/BILL
• Amazon Bookstore
• POS Amazon
• Amazon Merchandise
• AMAZON MKTPLACE PMTS
• AMZN Mktp US *A1B2C3D4E
• Amazon Digital Svcs amzn.com/bill (para MP3, livros Kindle, downloads de aplicativos, downloads de vídeos, etc.)
• Video on Demand
• AmazonFresh amzn.com/fresh
• Amazon Retail LLC (para compras na Amazon Books)

Por Que Essas Cobranças Aparecem?

Na maioria das vezes, essas cobranças são legítimas e podem ser atribuídas a:

• **Compras em Amazon.com:** Esta é a razão mais comum, refletindo itens que você comprou no site. Às vezes, um pedido pode ser dividido em vários envios, resultando em cobranças separadas para cada parte à medida que é enviada.
• **Assinaturas do Amazon Prime:** Se você é membro do Amazon Prime, verá uma cobrança recorrente mensal ou anual pelos benefícios da sua assinatura.
• **Serviços Digitais:** As cobranças podem ser por conteúdo digital, como assinaturas de canais do Prime Video, Kindle Unlimited, e-books, downloads de música, compras de aplicativos ou software. Frequentemente, são cobranças mensais recorrentes.
• **Transações Amazon Pay:** Se você usou o Amazon Pay para fazer uma compra em um site de terceiros, a cobrança aparecerá no seu extrato. Esses números de pedido geralmente começam com ‘P01’.
• **Pedidos por Familiares ou Amigos:** Alguém com acesso ao seu cartão de pagamento (como um membro da família) pode ter feito um pedido.
• **Pré-vendas ou Pedidos em Espera Enviados:** Um item que estava em pré-venda ou pedido em espera pode ter sido enviado recentemente, acionando a cobrança.
• **Pedidos de Presente:** Um pedido de presente que você enviou pode ter sido enviado.

O Que Fazer Se Você Não Reconhecer uma Cobrança da Amazon

Embora a maioria das cobranças da Amazon seja válida, ocasionalmente você pode encontrar uma que não reconhece. Veja como investigar:

1. **Verifique Seu Histórico de Pedidos da Amazon:** O primeiro passo é fazer login na sua conta Amazon e revisar “Seus Pedidos” ou “Suas Transações”. Esta seção fornece uma lista detalhada de suas compras recentes, incluindo datas e valores, que você pode comparar com seu extrato bancário.
2. **Revise Suas Assinaturas Digitais:** Para cobranças relacionadas a serviços digitais, verifique “Seus Pedidos Digitais” na sua conta Amazon. Isso mostrará assinaturas ativas, como Canais do Prime Video, Kindle Unlimited, etc.
3. **Examine Seu Histórico do Amazon Pay:** Se você suspeitar de uma transação Amazon Pay, faça login na sua conta Amazon Pay para revisar seu histórico de pedidos lá.
4. **Considere Autorizações Bancárias:** Às vezes, o que parece ser uma cobrança é na verdade uma retenção de autorização temporária do seu banco. Isso geralmente acontece quando um pedido é feito pela primeira vez ou se um pedido foi cancelado antes do envio. Essas autorizações geralmente desaparecem do seu extrato após alguns dias.
5. **Verifique com Familiares:** Se você compartilha sua conta Amazon ou métodos de pagamento com familiares, pergunte se eles fizeram a compra.

Passos para Cobranças da Amazon Suspeitas, Não Autorizadas ou Fraudulentas

Se você seguiu os passos acima e ainda não consegue identificar a cobrança, ou se suspeita fortemente que é fraudulenta:

1. **Entre em Contato Imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Amazon:** A Amazon tem uma equipe dedicada de atendimento ao cliente que pode ajudar a identificar cobranças. Você pode contatá-los através da seção “Ajuda” ou “Atendimento ao Cliente” no site ou aplicativo da Amazon. Eles podem investigar a transação e ajudar caso seja não autorizada.
2. **Reporte ao Seu Banco:** Se você não conseguir resolver a questão com a Amazon ou tiver certeza de que a cobrança é fraudulenta, entre em contato com seu banco ou emissor do cartão de crédito sem demora. Reporte a transação não autorizada. Eles podem guiá-lo através do processo de contestação, que pode incluir um estorno (chargeback), e provavelmente aconselharão bloquear seu cartão atual e emitir um novo para evitar atividades fraudulentas futuras.
3. **Proteja Sua Conta Amazon:** Se você suspeitar que sua conta Amazon foi comprometida, mude sua senha imediatamente. Também é altamente recomendado habilitar a Verificação em Duas Etapas na sua conta Amazon para uma camada adicional de segurança. Revise quaisquer métodos de pagamento e informações pessoais vinculados à sua conta.

Conclusão

Uma cobrança com “AMAZON”, “AMZN” ou “AMZN MKTP” no seu extrato bancário geralmente se refere a uma compra ou serviço legítimo da Amazon. Se você não a reconhecer, seu primeiro passo deve ser verificar o histórico de pedidos e transações da sua conta Amazon. Se a cobrança permanecer um mistério ou parecer fraudulenta, entre em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Amazon, depois com seu banco, e tome medidas para proteger sua conta.