Što je naplata APPLE.COM/BILL na bankovnom izvodu?

Vidite li “APPLE.COM/BILL” ili “ITUNES.COM IE” na svom bankovnom izvodu? Evo što bi to moglo značiti

Ako na svom bankovnom izvodu primijetite naplatu poput APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM/BILL ili sličan opis, često praćen s “IE” (što obično označava Irsku, sjedište tvrtke Apple za Europu), to obično znači da je putem Appleovih usluga izvršena kupnja ili pretplata. To može biti aplikacija, igra, glazba, film, pretplata na Apple Music, pohrana na iCloud+, Apple TV+ ili kupnja unutar aplikacije iz App Storea ili iTunes Storea.

Ali što ako niste izvršili tu kupnju ili se pretplatili?

Dok je većina ovih naplata legitimna, ponekad mogu biti neovlaštene ili prijevarne. To se može dogoditi ako je netko dobio pristup vašem Apple ID-u i lozinci, ili ako su podaci o vašoj platnoj kartici kompromitirani i korišteni od strane nekog drugog. Također je moguće da se radi o zaboravljenoj pretplati, besplatnom probnom razdoblju koje se pretvorilo u plaćenu uslugu, ili o kupnji koju je obavio član obitelji ako koristite Dijeljenje s obitelji.

Legitimne i prijevarne naplate mogu izgledati vrlo slično na vašem izvodu, često se prikazujući kao: APPLE.COM/BILL DUBLIN IE, ITUNES.COM/BILL CORK IE, ili jednostavno APPLE.COM/BILL ITUNES.COM. Ključ je usporediti ovo sa svojom stvarnom povijesti kupnji na Appleu.

Što biste trebali učiniti ako sumnjate na neovlaštenu Apple naplatu?

1. Provjerite povijest kupnji na Appleu: Prvo posjetite reportaproblem.apple.com i prijavite se sa svojim Apple ID-om. Ovdje možete vidjeti sve svoje nedavne kupnje i pretplate. Također, provjerite s članovima obitelji ako koristite Apple Family Sharing, jer su oni možda izvršili kupnju.
2. Otkažite neželjene pretplate: Ako pronađete aktivnu pretplatu koja vam više nije potrebna, možete je otkazati izravno sa svog Apple uređaja (Postavke > [Vaše ime] > Pretplate) ili putem App Storea.
3. Kontaktirajte Apple podršku: Ako ne možete identificirati naplatu u svojoj povijesti kupnji ili vjerujete da je prijevarana, izravno kontaktirajte Apple podršku. Oni mogu istražiti naplatu, pomoći je identificirati i obraditi povrat novca ako je neovlaštena. Možete ih kontaktirati putem aplikacije Apple Support ili njihove web stranice.
4. Prijavite banci i razmislite o blokiranju kartice: Ako Apple potvrdi da naplata nije s vašeg računa ili ako to ne možete riješiti s Appleom i snažno sumnjate na prijevaru, odmah kontaktirajte svoju banku. Prijavite neovlaštenu transakciju. Oni mogu pokrenuti postupak povrata sredstava (chargeback) i možda vam savjetovati da blokirate karticu i izdate novu kako biste spriječili daljnje prijevarne naplate.
5. Osigurajte svoj Apple ID: Ako sumnjate da je vaš Apple ID kompromitiran, odmah promijenite lozinku za Apple ID. Provjerite je li dvofaktorska autentifikacija (Two-Factor Authentication) omogućena za vaš Apple ID radi dodatnog sloja sigurnosti. Pregledajte sve načine plaćanja povezane s vašim računom.

Ukratko: Naplata “APPLE.COM/BILL” ili “ITUNES.COM IE” obično se odnosi na Appleovu uslugu, aplikaciju ili medijski sadržaj. Ako je ne prepoznajete, prvo provjerite povijest kupnji na Appleu. Ako je i dalje misterij ili izgleda prijevarno, kontaktirajte Apple podršku, zatim svoju banku, i svakako osigurajte svoj Apple ID.