आपके बैंक स्टेटमेंट पर AMAZON या AMZN MKTP शुल्क (चार्ज) क्या है?

यदि आपको अपने बैंक स्टेटमेंट में “AMAZON,” “AMZN,” “AMZN MKTP” या इसी तरह के किसी विवरण के साथ कोई शुल्क (चार्ज) दिखाई दिया है, तो यह आमतौर पर Amazon या उसकी किसी सेवा से किए गए लेन-देन (ट्रांज़ैक्शन) को दर्शाता है। ये शुल्क इस ई-कॉमर्स दिग्गज द्वारा पेश की जाने वाली खरीदारी, सब्सक्रिप्शन या सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर कर सकते हैं।

Amazon शुल्क (चार्ज) के सामान्य विवरण (डिसक्रिप्टर) जो आपको दिख सकते हैं

Amazon के शुल्क आपके बैंक स्टेटमेंट पर कई तरह से दिख सकते हैं। कुछ सबसे सामान्य विवरण (डिसक्रिप्टर) में शामिल हैं:

• AMZ*Prime Shipping Club amzn.com/bill
• AMAZON PRIME*A1B2C3D4E amzn.com/bill
• Amazon.com*PMT SVC 866-749-7545
• AMZ*(Company Name - e.g., Build, Age of Learning, ABC Mouse, etc.)
• amzn pmts (checkout)
• amzn.com/pmts, Kickstarter
• Amazon.com
• AMZN.COM/BILL
• Amazon Bookstore
• POS Amazon
• Amazon Merchandise
• AMAZON MKTPLACE PMTS
• AMZN Mktp US *A1B2C3D4E
• Amazon Digital Svcs amzn.com/bill (MP3s, किंडल किताबें, ऐप डाउनलोड, वीडियो डाउनलोड आदि के लिए)
• Video on Demand
• AmazonFresh amzn.com/fresh
• Amazon Retail LLC (Amazon Books की खरीदारी के लिए)

ये शुल्क (चार्ज) क्यों दिखाई देते हैं?

ज़्यादातर बार, ये शुल्क वैध होते हैं और इनका कारण हो सकता है:

• Amazon.com से खरीदारी: यह सबसे सामान्य कारण है, जो वेबसाइट से आपके द्वारा खरीदी गई चीज़ों को दर्शाता है। कभी-कभी, एक ऑर्डर को कई शिपमेंट में विभाजित किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप प्रत्येक हिस्से के शिप होने पर अलग-अलग शुल्क (चार्ज) लगते हैं।
• Amazon Prime सब्सक्रिप्शन: यदि आप Amazon Prime सदस्य हैं, तो आपको अपनी सदस्यता के लाभों के लिए मासिक या वार्षिक रूप से लगने वाला शुल्क दिखाई देगा।
• डिजिटल सेवाएँ: शुल्क प्राइम वीडियो चैनल सब्सक्रिप्शन, किंडल अनलिमिटेड, ई-बुक्स, संगीत डाउनलोड, ऐप खरीदारी या सॉफ्टवेयर जैसे डिजिटल सामग्री के लिए हो सकते हैं। ये अक्सर मासिक रूप से लगने वाले शुल्क होते हैं।
• Amazon Pay लेन-देन (ट्रांज़ैक्शन): यदि आपने किसी तीसरी पार्टी की वेबसाइट पर खरीदारी करने के लिए Amazon Pay का उपयोग किया है, तो शुल्क आपके स्टेटमेंट पर दिखाई देगा। इन ऑर्डर नंबरों की शुरुआत आमतौर पर ‘P01’ से होती है।
• परिवार या दोस्तों द्वारा किए गए ऑर्डर: आपके भुगतान कार्ड तक पहुँच रखने वाले किसी व्यक्ति (जैसे परिवार का कोई सदस्य) ने ऑर्डर दिया हो सकता है।
• शिप किए गए प्री-ऑर्डर या बैक-ऑर्डर: कोई वस्तु जिसे प्री-ऑर्डर किया गया था या जो बैक-ऑर्डर पर थी, वह हाल ही में शिप हुई हो सकती है, जिससे शुल्क (चार्ज) ट्रिगर हो गया हो।
• गिफ्ट ऑर्डर: आपके द्वारा भेजा गया कोई गिफ्ट ऑर्डर शिप हो गया हो सकता है।

यदि आप किसी Amazon शुल्क (चार्ज) को नहीं पहचानते हैं तो क्या करें

हालांकि अधिकांश Amazon शुल्क वैध होते हैं, लेकिन कभी-कभी आपको ऐसा कोई शुल्क दिख सकता है जिसे आप नहीं पहचानते। यहां बताया गया है कि जांच कैसे करें:

1. अपनी Amazon ऑर्डर हिस्ट्री जांचें: पहला कदम अपने Amazon अकाउंट में लॉग इन करना और “आपके ऑर्डर” या “आपके लेनदेन” की समीक्षा करना है। यह अनुभाग आपकी हाल की खरीदारी की एक विस्तृत सूची प्रदान करता है, जिसमें तारीखें और राशियाँ शामिल हैं, जिसे आप अपने बैंक स्टेटमेंट से मिला सकते हैं।
2. डिजिटल सब्सक्रिप्शन की समीक्षा करें: डिजिटल सेवाओं से संबंधित शुल्कों के लिए, अपने Amazon अकाउंट में “आपके डिजिटल ऑर्डर” जांचें। यह प्राइम वीडियो चैनल, किंडल अनलिमिटेड आदि जैसी सक्रिय सब्सक्रिप्शन दिखाएगा।
3. Amazon Pay हिस्ट्री की जांच करें: यदि आपको Amazon Pay लेनदेन का संदेह है, तो अपनी ऑर्डर हिस्ट्री की समीक्षा करने के लिए अपने Amazon Pay अकाउंट में लॉग इन करें।
4. बैंक प्राधिकरणों पर विचार करें: कभी-कभी, जो शुल्क प्रतीत होता है वह वास्तव में आपके बैंक से एक अस्थायी प्राधिकरण होल्ड (authorization hold) होता है। ऐसा अक्सर तब होता है जब कोई ऑर्डर पहली बार दिया जाता है या यदि शिपिंग से पहले कोई ऑर्डर रद्द कर दिया गया था। ये प्राधिकरण आमतौर पर कुछ दिनों के बाद आपके स्टेटमेंट से गायब हो जाते हैं।
5. परिवार के सदस्यों से पूछें: यदि आप अपने Amazon अकाउंट या भुगतान विधियों को परिवार के सदस्यों के साथ साझा करते हैं, तो उनसे पूछें कि क्या उन्होंने खरीदारी की थी।

संदिग्ध अनाधिकृत या धोखाधड़ी वाले Amazon शुल्क (चार्ज) के लिए कदम

यदि आप ऊपर दिए गए चरणों से गुजर चुके हैं और फिर भी शुल्क (चार्ज) की पहचान नहीं कर पा रहे हैं, या यदि आपको दृढ़ता से संदेह है कि यह धोखाधड़ी वाला है:

1. तुरंत Amazon ग्राहक सेवा से संपर्क करें: Amazon के पास एक समर्पित ग्राहक सेवा टीम है जो आपको शुल्कों की पहचान करने में मदद कर सकती है। आप Amazon वेबसाइट या ऐप के “सहायता” या “ग्राहक सेवा” अनुभाग के माध्यम से उनसे संपर्क कर सकते हैं। वे लेनदेन की जांच कर सकते हैं और यदि यह अनाधिकृत है तो सहायता कर सकते हैं।
2. अपने बैंक को रिपोर्ट करें: यदि आप Amazon के साथ समस्या का समाधान नहीं कर पाते हैं या आपको यकीन है कि शुल्क धोखाधड़ी वाला है, तो बिना किसी देरी के अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें। अनाधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करें। वे आपको विवाद प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं, जिसमें चार्जबैक भी शामिल हो सकता है, और आगे की धोखाधड़ी वाली गतिविधि को रोकने के लिए आपके वर्तमान कार्ड को ब्लॉक करने और एक नया जारी करने की सलाह देंगे।
3. अपने Amazon अकाउंट को सुरक्षित करें: यदि आपको संदेह है कि आपका Amazon अकाउंट समझौता कर लिया गया है, तो तुरंत अपना पासवर्ड बदलें। सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत के लिए अपने Amazon अकाउंट पर दो-चरणीय सत्यापन (Two-Step Verification) को सक्षम करने की भी अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। अपने अकाउंट से जुड़ी किसी भी भुगतान विधि और व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा करें।

निष्कर्ष

आपके बैंक स्टेटमेंट पर “AMAZON,” “AMZN,” या “AMZN MKTP” शुल्क आमतौर पर Amazon से की गई वैध खरीदारी या सेवा के लिए होता है। यदि आप इसे नहीं पहचानते हैं, तो सबसे पहले आपको अपने Amazon अकाउंट के ऑर्डर और लेनदेन इतिहास की जांच करनी चाहिए। यदि शुल्क एक रहस्य बना रहता है या धोखाधड़ी वाला प्रतीत होता है, तो तुरंत Amazon ग्राहक सेवा से संपर्क करें, उसके बाद अपने बैंक से, और अपने अकाउंट को सुरक्षित करने के लिए कदम उठाएं।