אם שמתם לב לחיוב בדף חשבון הבנק שלכם עם תיאורים כמו "AMAZON", "AMZN", "AMZN MKTP" או דומים לכך, זה בדרך כלל מעיד על עסקה שבוצעה עם אמזון או עם אחד משירותיה. חיובים אלו יכולים לכלול מגוון רחב של רכישות, מינויים או שירותים המוצעים על ידי ענקית המסחר המקוון.
תיאורי חיוב נפוצים של אמזון שעשויים להופיע לכם
חיובים של אמזון יכולים להופיע בדף חשבון הבנק שלכם בדרכים שונות. כמה מהתיאורים הנפוצים ביותר כוללים:
AMZ*Prime Shipping Club amzn.com/billAMAZON PRIME*A1B2C3D4E amzn.com/billAmazon.com*PMT SVC 866-749-7545AMZ*(Company Name - e.g., Build, Age of Learning, ABC Mouse, etc.)amzn pmts (checkout)amzn.com/pmts, KickstarterAmazon.comAMZN.COM/BILLAmazon BookstorePOS AmazonAmazon MerchandiseAMAZON MKTPLACE PMTSAMZN Mktp US *A1B2C3D4EAmazon Digital Svcs amzn.com/bill(עבור קובצי MP3, ספרי קינדל, הורדות אפליקציות, הורדות וידאו וכדומה)Video on DemandAmazonFresh amzn.com/freshAmazon Retail LLC(עבור רכישות בחנויות הספרים של אמזון)
מדוע חיובים אלה מופיעים?
ברוב המקרים, חיובים אלה לגיטימיים וניתן לייחס אותם ל:
- רכישות מ-Amazon.com: זו הסיבה הנפוצה ביותר, המשקפת פריטים שרכשתם מהאתר. לעיתים, הזמנה עשויה להתפצל למשלוחים מרובים, וכתוצאה מכך יופיעו חיובים נפרדים לכל חלק עם שליחתו.
- מינויים ל-Amazon Prime: אם אתם חברי Amazon Prime, תראו חיוב חודשי או שנתי חוזר עבור הטבות החברות שלכם.
- שירותים דיגיטליים: חיובים יכולים להיות עבור תוכן דיגיטלי כגון מינויים לערוצי Prime Video, קינדל אנלימיטד, ספרים אלקטרוניים, הורדות מוזיקה, רכישות אפליקציות או תוכנה. אלה הם לעיתים קרובות חיובים חודשיים חוזרים.
- עסקאות Amazon Pay: אם השתמשתם ב-Amazon Pay כדי לבצע רכישה באתר צד שלישי, החיוב יופיע בדף החשבון שלכם. מספרי הזמנה אלה מתחילים בדרך כלל ב-'P01'.
- הזמנות שבוצעו על ידי בני משפחה או חברים: ייתכן שמישהו עם גישה לכרטיס התשלום שלכם (כמו בן משפחה) ביצע הזמנה.
- הזמנות מוקדמות או הזמנות בהמתנה שנשלחו: פריט שהוזמן מראש או היה בהמתנה אולי נשלח לאחרונה, ובכך הפעיל את החיוב.
- הזמנות מתנה: ייתכן שהזמנת מתנה ששלחתם נשלחה.
מה לעשות אם אינכם מזהים חיוב של אמזון
בעוד שרוב החיובים של אמזון תקפים, לעיתים אתם עשויים להיתקל בחיוב שאינכם מזהים. כך תחקרו:
- בדקו את היסטוריית ההזמנות שלכם באמזון: הצעד הראשון הוא להיכנס לחשבון האמזון שלכם ולעבור על "ההזמנות שלכם" או "העסקאות שלכם". חלק זה מספק רשימה מפורטת של הרכישות האחרונות שלכם, כולל תאריכים וסכומים, שתוכלו להתאים אותה לפירוט חשבון הבנק שלכם.
- בדקו מינויים דיגיטליים: עבור חיובים הקשורים לשירותים דיגיטליים, בדקו את "ההזמנות הדיגיטליות שלכם" בחשבון האמזון שלכם. זה יציג מינויים פעילים כמו ערוצי פריים וידאו, קינדל אנלימיטד וכדומה.
- בחנו את היסטוריית אמזון פיי: אם אתם חושדים בעסקת אמזון פיי, היכנסו לחשבון Amazon Pay שלכם כדי לבדוק את היסטוריית ההזמנות שם.
- קחו בחשבון הרשאות בנקאיות: לעיתים, מה שנראה כחיוב הוא למעשה החזקת אישור זמנית מהבנק שלכם. זה קורה לעיתים קרובות כאשר הזמנה מבוצעת לראשונה או אם הזמנה בוטלה לפני שליחה. הרשאות אלו בדרך כלל נעלמות מהפירוט שלכם לאחר מספר ימים.
- בדקו עם בני משפחה: אם אתם חולקים את חשבון האמזון שלכם או אמצעי תשלום עם בני משפחה, שאלו אותם אם הם ביצעו את הרכישה.
פעולות במקרה של חיובים חשודים כבלתי מורשים או הונאה של אמזון
אם עברתם על השלבים לעיל ועדיין אינכם מצליחים לזהות את החיוב, או אם אתם חושדים בתוקף שמדובר בהונאה:
- צרו קשר עם שירות הלקוחות של אמזון באופן מיידי: לאמזון יש צוות שירות לקוחות ייעודי שיכול לעזור לכם לזהות חיובים. ניתן ליצור איתם קשר דרך סעיף "עזרה" או "שירות לקוחות" באתר או באפליקציית אמזון. הם יכולים לחקור את העסקה ולסייע אם היא בלתי מורשית.
- דווחו לבנק שלכם: אם אינכם מצליחים לפתור את הבעיה עם אמזון או שאתם בטוחים שהחיוב הוא הונאה, צרו קשר עם הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם ללא דיחוי. דווחו על העסקה הבלתי מורשית. הם יכולים להדריך אתכם בתהליך הכחשת העסקה (צ'ארג'בק), וסביר להניח שימליצו לכם לחסום את הכרטיס הנוכחי שלכם ולהנפיק חדש כדי למנוע פעילות הונאה נוספת.
- אבטחו את חשבון האמזון שלכם: אם אתם חושדים שחשבון האמזון שלכם נפרץ, שנו את הסיסמה מיד. כמו כן, מומלץ מאוד להפעיל אימות דו-שלבי בחשבון האמזון שלכם לשכבת אבטחה נוספת. בדקו את כל אמצעי התשלום והמידע האישי המקושרים לחשבון שלכם.
לסיכום
חיוב "AMAZON", "AMZN" או "AMZN MKTP" בדף חשבון הבנק שלכם הוא בדרך כלל עבור רכישה או שירות לגיטימיים מאמזון. אם אינכם מזהים אותו, הדבר הראשון שעליכם לבדוק הוא היסטוריית ההזמנות והעסקאות בחשבון האמזון שלכם. אם החיוב נשאר בגדר תעלומה או נראה חשוד כהונאה, צרו קשר מיידית עם שירות הלקוחות של אמזון, ולאחר מכן עם הבנק שלכם, ונקטו בצעדים לאבטחת חשבונכם.
