Si vous êtes amateur de musique, il y a de fortes chances que vous ayez déjà vu un prélèvement de « Spotify » sur votre relevé bancaire. La plupart du temps, il s'agit d'un prélèvement légitime pour un abonnement à leur service de streaming musical. Cependant, il arrive parfois que ce prélèvement soit inattendu, voire frauduleux. Cet article vous aidera à comprendre ce qu'est un prélèvement Spotify et ce qu'il faut faire si vous ne le reconnaissez pas.
Qu'est-ce qu'un prélèvement Spotify ?
En règle générale, un prélèvement libellé « SPOTIFY » sur votre relevé bancaire correspond à un abonnement Spotify Premium. Il peut s'agir d'un abonnement Individuel, Étudiant ou Famille. Le prélèvement est généralement une redevance mensuelle récurrente. Vous pourriez également voir un prélèvement de Spotify si une période d'essai gratuite a pris fin et s'est transformée en abonnement payant.
Prélèvement Spotify non reconnu ? Voici ce qu'il faut faire
Si vous voyez un prélèvement de Spotify et que vous ne vous souvenez pas de vous être abonné, il est important de mener l'enquête. Voici les étapes à suivre :
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Vérifiez si vous n'avez pas oublié un abonnement : Il est possible que vous vous soyez inscrit pour un essai gratuit et que vous ayez oublié de l'annuler. Vous pourriez également vous être inscrit en utilisant une autre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou via un service tiers comme Apple ou Google. Essayez de vous connecter à Spotify avec toutes les informations que vous utilisez habituellement en ligne.
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Demandez à vos amis et à votre famille : Si vous partagez vos informations de paiement avec votre famille ou vos amis, il est possible que l'un d'entre eux ait utilisé votre carte pour payer son compte Spotify.
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Contactez le support de Spotify : Si vous avez écarté les possibilités ci-dessus, il est temps de contacter le service client de Spotify. Ils peuvent vous aider à identifier le prélèvement et à déterminer s'il est frauduleux. Préparez-vous à leur fournir une capture d'écran du prélèvement sur votre relevé bancaire.
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Contactez votre banque : Si vous soupçonnez que le prélèvement est frauduleux, contactez immédiatement votre banque. Elle pourra vous aider à contester le prélèvement et pourra vous délivrer une nouvelle carte pour empêcher d'autres prélèvements non autorisés.
Comment les prélèvements Spotify peuvent apparaître sur votre relevé
Les prélèvements Spotify peuvent apparaître sur votre relevé bancaire de plusieurs manières. Voici quelques exemples de libellés :
- SPOTIFY STOCKHOLM
- SPOTIFY LONDON
- SPOTIFY 35314369001 GBR
En résumé
Un prélèvement de Spotify sur votre relevé bancaire correspond généralement à des frais d'abonnement légitimes. Si vous ne reconnaissez pas le prélèvement, assurez-vous de vérifier si vous n'avez pas oublié un abonnement et de vous renseigner auprès des membres de votre famille. Si vous suspectez une fraude, contactez à la fois Spotify et votre banque pour résoudre le problème.
