Vous voyez « NETFLIX.COM » sur votre relevé bancaire ? Voici ce que cela signifie
Si vous voyez un prélèvement de « NETFLIX.COM » sur votre relevé bancaire, il s'agit généralement d'un paiement pour l'abonnement au célèbre service de streaming. Le libellé du prélèvement peut également apparaître sous des formes variées, comme « NEXFLIX WWW.NETFLIX.COM LOS GATOS », ou inclure un numéro de téléphone du service client. Bien que la plupart de ces prélèvements soient légitimes, il est important de savoir quoi faire si vous ne reconnaissez pas la transaction.
Raisons légitimes d'un prélèvement Netflix
La plupart du temps, un prélèvement Netflix correspond à votre abonnement mensuel. Cependant, il existe quelques autres raisons pour lesquelles vous pourriez voir ce prélèvement :
- Un nouvel abonnement : Vous ou un membre de votre foyer avez peut-être récemment souscrit à Netflix.
- Changement de formule : Si vous ou un membre de votre foyer êtes passé à une formule plus chère, votre facture reflétera le nouveau coût.
- Changement de prix : Netflix ajuste occasionnellement les prix de ses abonnements. Vous pourriez être facturé plus tôt que prévu en cas de changement de tarif.
- Fin d'un essai gratuit : Un essai gratuit a pu prendre fin et se convertir automatiquement en abonnement payant.
- Taxes et frais : Selon votre lieu de résidence, des taxes peuvent être ajoutées au prix de votre abonnement. Certaines sociétés de cartes de crédit facturent également des frais pour les transactions internationales.
Que faire si vous suspectez un prélèvement non autorisé
Si vous ne reconnaissez pas le prélèvement ou si vous suspectez une fraude, il est important d'agir rapidement.
- Vérifiez votre compte Netflix : La première étape consiste à vous connecter à votre compte Netflix et à consulter votre historique de facturation. Vous trouverez un relevé détaillé de vos paiements et des informations sur votre abonnement dans les paramètres de votre compte.
- Vérifiez auprès des membres de votre famille : Demandez si un membre de votre famille ou une autre personne de votre foyer a utilisé votre carte pour payer son propre compte.
- Contactez Netflix : Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le prélèvement, contactez directement le service client de Netflix. Ils pourront vous aider à vérifier le compte associé au prélèvement et à enquêter sur toute fraude potentielle.
- Contactez votre banque : Si vous confirmez que le prélèvement est frauduleux, contactez immédiatement votre banque ou votre société de carte de crédit pour le signaler. Ils pourront vous aider à contester le prélèvement et pourront vous recommander de bloquer votre carte pour éviter d'autres transactions non autorisées.
- Sécurisez votre compte : Si vous pensez que votre compte a été piraté, changez immédiatement votre mot de passe Netflix et envisagez d'activer l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.
