Qu’est-ce qu’un prélèvement APPLE.COM/BILL sur un relevé bancaire ?

Vous voyez « APPLE.COM/BILL » ou « ITUNES.COM IE » sur votre relevé bancaire ? Voici ce que cela pourrait signifier

Si vous repérez un prélèvement tel que APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM/BILL, ou un libellé similaire souvent suivi de « IE » (qui indique généralement l’Irlande, où se trouve le siège européen d’Apple) sur votre relevé bancaire, cela signifie généralement qu’un achat ou un abonnement a été effectué via les services d’Apple. Il peut s’agir d’une application, d’un jeu, de musique, d’un film, d’un abonnement à Apple Music, d’un espace de stockage iCloud+, d’Apple TV+, ou d’un achat intégré à partir de l’App Store ou de l’iTunes Store.

Mais que faire si vous n’avez pas effectué l’achat ou l’abonnement ?

Bien que la plupart de ces prélèvements soient légitimes, ils peuvent parfois être non autorisés ou frauduleux. Cela peut arriver si quelqu’un a eu accès à votre identifiant Apple et à votre mot de passe, ou si les détails de votre carte de paiement ont été compromis et utilisés par quelqu’un d’autre. Il est également possible qu’il s’agisse d’un abonnement oublié, d’un essai gratuit converti en abonnement payant, ou d’un achat effectué par un membre de votre famille si vous utilisez le partage familial.

Les prélèvements légitimes et frauduleux peuvent se ressembler beaucoup sur votre relevé, apparaissant souvent comme : APPLE.COM/BILL DUBLIN IE, ITUNES.COM/BILL CORK IE, ou simplement APPLE.COM/BILL ITUNES.COM. La clé est de vérifier cela en croisant avec votre historique d’achats Apple réel.

Que devez-vous faire si vous suspectez un prélèvement Apple non autorisé ?

1. Vérifiez votre historique d’achats Apple : Tout d’abord, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Vous pouvez y voir tous vos achats et abonnements récents. Vérifiez également auprès des membres de votre famille si vous utilisez le partage familial Apple, car ils pourraient avoir effectué l’achat.
2. Annulez les abonnements indésirables : Si vous trouvez un abonnement actif dont vous n’avez plus besoin, vous pouvez l’annuler directement depuis votre appareil Apple (Réglages > [Votre Nom] > Abonnements) ou via l’App Store.
3. Contactez l’assistance Apple : Si vous ne parvenez pas à identifier le prélèvement dans votre historique d’achats ou si vous pensez qu’il est frauduleux, contactez directement l’assistance Apple. Ils peuvent enquêter sur le prélèvement, aider à l’identifier et traiter un remboursement s’il n’est pas autorisé. Vous pouvez les joindre via l’application Assistance Apple ou leur site web.
4. Signalez-le à votre banque et envisagez de bloquer votre carte : Si Apple confirme que le prélèvement ne provient pas de votre compte ou si vous ne pouvez pas résoudre le problème avec Apple et suspectez fortement une fraude, contactez immédiatement votre banque. Signalez la transaction non autorisée. Ils peuvent initier un processus de contestation de paiement (chargeback) et peuvent vous conseiller de bloquer votre carte et d’en émettre une nouvelle pour éviter d’autres prélèvements frauduleux.
5. Sécurisez votre identifiant Apple : Si vous suspectez que votre identifiant Apple a été compromis, changez immédiatement votre mot de passe Apple. Assurez-vous que l’authentification à deux facteurs est activée pour votre identifiant Apple afin d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire. Vérifiez les méthodes de paiement liées à votre compte.

En bref : Un prélèvement « APPLE.COM/BILL » ou « ITUNES.COM IE » concerne généralement un service, une application ou un média Apple. Si vous ne le reconnaissez pas, vérifiez d’abord votre historique d’achats Apple. Si cela reste un mystère ou semble frauduleux, contactez l’assistance Apple, puis votre banque, et assurez-vous de sécuriser votre identifiant Apple.