شارژ APPLE.COM/BILL در صورت‌حساب بانکی چیست؟

مشاهده‌ی “APPLE.COM/BILL” یا “ITUNES.COM IE” در صورت‌حساب بانکی شما؟ این می‌تواند به چه معنا باشد

اگر در صورت‌حساب بانکی خود، یک تراکنش مانند APPLE.COM/BILL، ITUNES.COM/BILL، یا توضیحات مشابهی را مشاهده کردید که اغلب با عبارت “IE” (که معمولاً به ایرلند، دفتر مرکزی اپل در اروپا اشاره دارد) دنبال می‌شود، این معمولاً به این معنی است که خریدی یا اشتراکی از طریق سرویس‌های اپل انجام شده است. این می‌تواند شامل خرید یک برنامه، بازی، موسیقی، فیلم، اشتراک اپل موزیک، فضای ذخیره‌سازی iCloud+، اپل تی‌وی+، یا خرید درون‌برنامه‌ای از اپ استور یا آیتونز استور باشد.

اما اگر شما این خرید را انجام نداده‌اید یا اشتراک آن را فعال نکرده‌اید، چه؟

در حالی که بیشتر این تراکنش‌ها قانونی هستند، گاهی اوقات ممکن است غیرمجاز یا کلاهبردارانه باشند. این اتفاق ممکن است در صورتی رخ دهد که شخصی به Apple ID و رمز عبور شما دسترسی پیدا کرده باشد، یا اطلاعات کارت پرداخت شما به خطر افتاده و توسط شخص دیگری استفاده شده باشد. همچنین این احتمال وجود دارد که یک اشتراک فراموش‌شده، یک دوره‌ی آزمایشی رایگان که به اشتراک پولی تبدیل شده است، یا خریدی توسط یکی از اعضای خانواده باشد، در صورتی که از قابلیت اشتراک‌گذاری خانواده (Family Sharing) استفاده می‌کنید.

تراکنش‌های قانونی و کلاهبردارانه می‌توانند در صورت‌حساب شما بسیار مشابه به نظر برسند، اغلب به صورت: APPLE.COM/BILL DUBLIN IE، ITUNES.COM/BILL CORK IE، یا به سادگی APPLE.COM/BILL ITUNES.COM. نکته کلیدی این است که این اطلاعات را با سابقه خریدهای واقعی خود در اپل مطابقت دهید.

در صورتی که به یک تراکنش غیرمجاز اپل مشکوک هستید، چه باید بکنید؟

1. تاریخچه خریدهای اپل خود را بررسی کنید: ابتدا به reportaproblem.apple.com مراجعه کرده و با Apple ID خود وارد شوید. در اینجا می‌توانید تمام خریدهای اخیر و اشتراک‌های خود را مشاهده کنید. همچنین، اگر از قابلیت اشتراک‌گذاری خانواده (Apple Family Sharing) استفاده می‌کنید، با اعضای خانواده خود نیز بررسی کنید، زیرا ممکن است آن‌ها خرید را انجام داده باشند.
2. اشتراک‌های ناخواسته را لغو کنید: اگر یک اشتراک فعال پیدا کردید که دیگر به آن نیاز ندارید، می‌توانید آن را مستقیماً از دستگاه اپل خود (تنظیمات > [نام شما] > اشتراک‌ها) یا از طریق اپ استور لغو کنید.
3. با پشتیبانی اپل تماس بگیرید: اگر نمی‌توانید تراکنش را در تاریخچه خریدهای خود شناسایی کنید یا معتقدید که کلاهبردارانه است، مستقیماً با پشتیبانی اپل تماس بگیرید. آن‌ها می‌توانند تراکنش را بررسی کنند، به شناسایی آن کمک کرده و در صورت غیرمجاز بودن، مبلغ را به شما بازگردانند. می‌توانید از طریق اپلیکیشن Apple Support یا وب‌سایت آن‌ها با ایشان تماس بگیرید.
4. به بانک خود گزارش دهید و مسدود کردن کارت خود را در نظر بگیرید: اگر اپل تأیید کرد که این تراکنش از حساب شما نیست یا اگر نمی‌توانید مشکل را با اپل حل کنید و قویاً مشکوک به کلاهبرداری هستید، بلافاصله با بانک خود تماس بگیرید. تراکنش غیرمجاز را گزارش دهید. آن‌ها می‌توانند فرآیند بازپرداخت را آغاز کرده و ممکن است به شما توصیه کنند که کارت خود را مسدود کرده و کارت جدیدی برای جلوگیری از تراکنش‌های کلاهبردارانه بیشتر صادر کنید.
5. Apple ID خود را ایمن کنید: اگر مشکوک هستید که Apple ID شما به خطر افتاده است، بلافاصله رمز عبور Apple ID خود را تغییر دهید. مطمئن شوید که احراز هویت دو مرحله‌ای (Two-Factor Authentication) برای Apple ID شما فعال است تا یک لایه امنیتی اضافی داشته باشید. تمام روش‌های پرداخت مرتبط با حساب خود را بازبینی کنید.

به طور خلاصه: یک تراکنش “APPLE.COM/BILL” یا “ITUNES.COM IE” معمولاً برای یک سرویس اپل، برنامه، یا رسانه است. اگر آن را نمی‌شناسید، ابتدا تاریخچه خریدهای اپل خود را بررسی کنید. اگر هنوز هم یک راز است یا کلاهبردارانه به نظر می‌رسد، با پشتیبانی اپل، سپس با بانک خود تماس بگیرید و حتماً Apple ID خود را ایمن کنید.