اگر در صورت‌حساب بانکی خود با عناوینی مانند “AMAZON”، “AMZN”، “AMZN MKTP” یا موارد مشابه روبرو شده‌اید، این به طور کلی نشان‌دهنده یک تراکنش انجام شده با آمازون یا یکی از خدمات آن است. این هزینه‌ها می‌توانند طیف وسیعی از خریدها، اشتراک‌ها، یا خدماتی را که توسط این غول تجارت الکترونیک ارائه می‌شود، پوشش دهند.
عناوین رایج هزینه‌های آمازون که ممکن است مشاهده کنید
هزینه‌های آمازون می‌توانند به روش‌های مختلفی در صورت‌حساب بانکی شما ظاهر شوند. برخی از رایج‌ترین عناوین شامل موارد زیر است:
AMZ*Prime Shipping Club amzn.com/billAMAZON PRIME*A1B2C3D4E amzn.com/billAmazon.com*PMT SVC 866-749-7545AMZ*(Company Name - e.g., Build, Age of Learning, ABC Mouse, etc.)amzn pmts (checkout)amzn.com/pmts, KickstarterAmazon.comAMZN.COM/BILLAmazon BookstorePOS AmazonAmazon MerchandiseAMAZON MKTPLACE PMTSAMZN Mktp US *A1B2C3D4EAmazon Digital Svcs amzn.com/bill(برای فایل‌های MP3، کتاب‌های کیندل، دانلود برنامه‌ها، دانلود ویدئوها و غیره)Video on DemandAmazonFresh amzn.com/freshAmazon Retail LLC(برای خریدهای Amazon Books)
چرا این هزینه‌ها ظاهر می‌شوند؟
اغلب اوقات، این هزینه‌ها قانونی هستند و می‌توانند به دلایل زیر باشند:
- خرید از Amazon.com: این رایج‌ترین دلیل است که نشان‌دهنده کالاهایی است که از وب‌سایت خریداری کرده‌اید. گاهی اوقات، یک سفارش ممکن است به چندین محموله تقسیم شود و در نتیجه برای هر بخش که ارسال می‌شود، هزینه‌های جداگانه‌ای ایجاد شود.
- اشتراک‌های آمازون پرایم: اگر عضو آمازون پرایم هستید، هزینه ماهانه یا سالانه تکراری برای مزایای عضویت خود را مشاهده خواهید کرد.
- خدمات دیجیتال: هزینه‌ها می‌توانند برای محتوای دیجیتال مانند اشتراک کانال‌های پرایم ویدئو، کیندل آنلیمیتد، کتاب‌های الکترونیکی، دانلود موسیقی، خرید برنامه‌ها یا نرم‌افزار باشند. اینها اغلب هزینه‌های ماهانه تکراری هستند.
- تراکنش‌های آمازون پی: اگر از آمازون پی برای خرید در وب‌سایت شخص ثالث استفاده کرده‌اید، هزینه آن در صورت‌حساب شما ظاهر می‌شود. شماره سفارش این تراکنش‌ها معمولاً با ‘P01’ شروع می‌شود.
- سفارشات توسط خانواده یا دوستان: ممکن است شخصی که به کارت پرداخت شما دسترسی دارد (مانند یکی از اعضای خانواده) سفارشی را ثبت کرده باشد.
- پیش‌سفارش‌ها یا سفارش‌های معوق ارسال شده: ممکن است کالایی که پیش‌سفارش داده شده یا در انتظار موجود شدن بوده، اخیراً ارسال شده باشد و این هزینه را فعال کرده باشد.
- سفارشات هدیه: ممکن است یک سفارش هدیه که شما ارسال کرده‌اید، اخیراً ارسال شده باشد.
در صورتی که هزینه‌ای از آمازون را نمی‌شناسید، چه باید بکنید؟
در حالی که اکثر هزینه‌های آمازون معتبر هستند، گاهی اوقات ممکن است با موردی برخورد کنید که آن را نمی‌شناسید. در اینجا نحوه بررسی آن آمده است:
- تاریخچه سفارشات آمازون خود را بررسی کنید: اولین قدم این است که وارد حساب آمازون خود شوید و “سفارشات شما” (Your Orders) یا “تراکنش‌های شما” (Your Transactions) را مرور کنید. این بخش لیستی دقیق از خریدهای اخیر شما، شامل تاریخ و مبالغ را ارائه می‌دهد که می‌توانید با صورت‌حساب بانکی خود مطابقت دهید.
- اشتراک‌های دیجیتالی را بررسی کنید: برای هزینه‌های مربوط به خدمات دیجیتال، “سفارشات دیجیتالی شما” (Your Digital Orders) را در حساب آمازون خود بررسی کنید. این بخش اشتراک‌های فعال مانند کانال‌های پرایم ویدئو، کیندل آنلیمیتد و غیره را نشان می‌دهد.
- تاریخچه آمازون پی را بررسی کنید: اگر به تراکنش آمازون پی مشکوک هستید، وارد حساب آمازون پی خود شوید تا تاریخچه سفارشات خود را در آنجا مرور کنید.
- مجوزهای بانکی را در نظر بگیرید: گاهی اوقات، آنچه به نظر یک هزینه می‌رسد، در واقع یک مسدودی موقت وجه (authorization hold) از طرف بانک شماست. این اغلب زمانی اتفاق می‌افتد که سفارشی برای اولین بار ثبت می‌شود یا اگر سفارشی قبل از ارسال لغو شده باشد. این مسدودی‌های موقت معمولاً پس از چند روز از صورت‌حساب شما ناپدید می‌شوند.
- با اعضای خانواده مشورت کنید: اگر حساب آمازون یا روش‌های پرداخت خود را با اعضای خانواده به اشتراک می‌گذارید، از آنها بپرسید که آیا آنها خریدی انجام داده‌اند یا خیر.
اقدامات لازم برای هزینه‌های مشکوک به غیرمجاز یا کلاهبردارانه آمازون
اگر مراحل بالا را طی کرده‌اید و همچنان نمی‌توانید هزینه را شناسایی کنید، یا اگر به شدت به کلاهبردارانه بودن آن مشکوک هستید:
- بلافاصله با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید: آمازون تیم خدمات مشتری اختصاصی دارد که می‌تواند به شما در شناسایی هزینه‌ها کمک کند. می‌توانید از طریق بخش “راهنما” (Help) یا “خدمات مشتری” (Customer Service) در وب‌سایت یا برنامه آمازون با آنها تماس بگیرید. آنها می‌توانند تراکنش را بررسی کرده و در صورت غیرمجاز بودن، کمک کنند.
- به بانک خود گزارش دهید: اگر نمی‌توانید مسئله را با آمازون حل کنید یا مطمئن هستید که هزینه کلاهبردارانه است، بدون تأخیر با بانک یا صادرکننده کارت اعتباری خود تماس بگیرید. تراکنش غیرمجاز را گزارش دهید. آنها می‌توانند شما را در فرآیند اعتراض و بازگرداندن وجه (chargeback) راهنمایی کنند و به احتمال زیاد توصیه می‌کنند که کارت فعلی شما را مسدود کرده و یک کارت جدید صادر کنند تا از فعالیت‌های کلاهبردارانه بیشتر جلوگیری شود.
- حساب آمازون خود را ایمن کنید: اگر به این مشکوک هستید که حساب آمازون شما به خطر افتاده است، بلافاصله رمز عبور خود را تغییر دهید. همچنین به شدت توصیه می‌شود برای افزایش امنیت، تأیید دو مرحله‌ای (Two-Step Verification) را در حساب آمازون خود فعال کنید. روش‌های پرداخت و اطلاعات شخصی مرتبط با حساب خود را نیز بررسی کنید.
نتیجه‌گیری
هزینه “AMAZON”، “AMZN” یا “AMZN MKTP” در صورت‌حساب بانکی شما معمولاً برای خرید یا سرویسی قانونی از آمازون است. اگر آن را نمی‌شناسید، اولین گام باید بررسی تاریخچه سفارشات و تراکنش‌های حساب آمازون شما باشد. اگر هزینه همچنان ناشناخته باقی ماند یا کلاهبردارانه به نظر رسید، به سرعت با خدمات مشتری آمازون و سپس با بانک خود تماس بگیرید و اقداماتی را برای ایمن‌سازی حساب خود انجام دهید.
