¿Qué es un Cargo AMAZON o AMZN MKTP en tu Estado de Cuenta Bancario?

Si has notado un cargo en tu estado de cuenta bancario con descriptores como «AMAZON», «AMZN», «AMZN MKTP», o similares, generalmente indica una transacción realizada con Amazon o uno de sus servicios. Estos cargos pueden cubrir una amplia gama de compras, suscripciones o servicios ofrecidos por el gigante del comercio electrónico.

Descriptores Comunes de Cargos de Amazon que Podrías Ver

Los cargos de Amazon pueden aparecer en tu estado de cuenta bancario de varias maneras. Algunos de los descriptores más comunes incluyen:

• AMZ*Prime Shipping Club amzn.com/bill
• AMAZON PRIME*A1B2C3D4E amzn.com/bill
• Amazon.com*PMT SVC 866-749-7545
• AMZ*(Company Name - e.g., Build, Age of Learning, ABC Mouse, etc.)
• amzn pmts (checkout)
• amzn.com/pmts, Kickstarter
• Amazon.com
• AMZN.COM/BILL
• Amazon Bookstore
• POS Amazon
• Amazon Merchandise
• AMAZON MKTPLACE PMTS
• AMZN Mktp US *A1B2C3D4E
• Amazon Digital Svcs amzn.com/bill (para MP3, libros Kindle, descargas de aplicaciones, descargas de videos, etc.)
• Video on Demand
• AmazonFresh amzn.com/fresh
• Amazon Retail LLC (para compras en Amazon Books)

¿Por Qué Aparecen Estos Cargos?

La mayoría de las veces, estos cargos son legítimos y pueden atribuirse a:

• Compras en Amazon.com: Esta es la razón más común, reflejando artículos que has comprado en el sitio web. A veces, un pedido puede dividirse en varios envíos, resultando en cargos separados por cada parte a medida que se envía.
• Suscripciones a Amazon Prime: Si eres miembro de Amazon Prime, verás un cargo recurrente mensual o anual por los beneficios de tu membresía.
• Servicios Digitales: Los cargos pueden ser por contenido digital como suscripciones a canales de Prime Video, Kindle Unlimited, libros electrónicos, descargas de música, compras de aplicaciones o software. Estos suelen ser cargos mensuales recurrentes.
• Transacciones de Amazon Pay: Si has utilizado Amazon Pay para realizar una compra en un sitio web de terceros, el cargo aparecerá en tu estado de cuenta. Estos números de pedido suelen comenzar con ‘P01’.
• Pedidos de Familiares o Amigos: Alguien con acceso a tu tarjeta de pago (como un familiar) podría haber realizado un pedido.
• Envíos de Pedidos Anticipados o Pendientes: Un artículo que fue pedido anticipadamente o que estaba pendiente de stock podría haberse enviado recientemente, activando el cargo.
• Pedidos de Regalo: Un pedido de regalo que enviaste podría haberse enviado.

Qué Hacer Si No Reconoces un Cargo de Amazon

Si bien la mayoría de los cargos de Amazon son válidos, ocasionalmente puedes encontrar uno que no reconoces. Aquí te explicamos cómo investigarlo:

1. Consulta Tu Historial de Pedidos de Amazon: El primer paso es iniciar sesión en tu cuenta de Amazon y revisar «Mis pedidos» o «Tus transacciones». Esta sección proporciona una lista detallada de tus compras recientes, incluyendo fechas e importes, que puedes comparar con tu estado de cuenta bancario.
2. Revisa las Suscripciones Digitales: Para cargos relacionados con servicios digitales, consulta «Tus pedidos digitales» en tu cuenta de Amazon. Esto mostrará las suscripciones activas como canales de Prime Video, Kindle Unlimited, etc.
3. Examina el Historial de Amazon Pay: Si sospechas de una transacción de Amazon Pay, inicia sesión en tu cuenta de Amazon Pay para revisar tu historial de pedidos allí.
4. Considera las Autorizaciones Bancarias: A veces, lo que parece un cargo es en realidad una retención de autorización temporal de tu banco. Esto a menudo ocurre cuando se realiza un pedido por primera vez o si un pedido fue cancelado antes del envío. Estas autorizaciones suelen desaparecer de tu estado de cuenta después de unos días.
5. Pregunta a los Familiares: Si compartes tu cuenta de Amazon o métodos de pago con miembros de tu familia, pregúntales si ellos hicieron la compra.

Pasos para Cargos de Amazon Sospechosos de Ser No Autorizados o Fraudulentos

Si has seguido los pasos anteriores y aún no puedes identificar el cargo, o si sospechas firmemente que es fraudulento:

1. Contacta Inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon: Amazon tiene un equipo de atención al cliente dedicado que puede ayudarte a identificar los cargos. Puedes contactarlos a través de la sección «Ayuda» o «Servicio de atención al cliente» del sitio web o la aplicación de Amazon. Ellos pueden investigar la transacción y ayudarte si no está autorizada.
2. Reporta a Tu Banco: Si no puedes resolver el problema con Amazon o estás seguro de que el cargo es fraudulento, contacta a tu banco o emisor de tarjeta de crédito sin demora. Reporta la transacción no autorizada. Ellos pueden guiarte a través del proceso de disputa, que puede incluir una retrocesión (chargeback), y probablemente te aconsejarán bloquear tu tarjeta actual y emitir una nueva para prevenir futuras actividades fraudulentas.
3. Protege Tu Cuenta de Amazon: Si sospechas que tu cuenta de Amazon ha sido comprometida, cambia tu contraseña inmediatamente. También es altamente recomendable habilitar la Verificación en Dos Pasos en tu cuenta de Amazon para una capa adicional de seguridad. Revisa los métodos de pago e información personal vinculados a tu cuenta.

En Resumen

Un cargo «AMAZON», «AMZN» o «AMZN MKTP» en tu estado de cuenta bancario suele ser por una compra o servicio legítimo de Amazon. Si no lo reconoces, tu primer paso debe ser consultar el historial de pedidos y transacciones de tu cuenta de Amazon. Si el cargo sigue siendo un misterio o parece fraudulento, contacta de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon, luego con tu banco, y toma medidas para asegurar tu cuenta.