Τι είναι μια χρέωση APPLE.COM/BILL στην κίνηση του λογαριασμού της τράπεζας;

Βλέπετε “APPLE.COM/BILL” ή “ITUNES.COM IE” στην κίνηση του λογαριασμού σας; Δείτε τι μπορεί να σημαίνει

Αν εντοπίσετε μια χρέωση όπως APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM/BILL, ή μια παρόμοια περιγραφή που συχνά ακολουθείται από το “IE” (το οποίο συνήθως υποδηλώνει Ιρλανδία, την ευρωπαϊκή έδρα της Apple) στην κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού, συνήθως σημαίνει ότι έγινε μια αγορά ή συνδρομή μέσω των υπηρεσιών της Apple. Αυτό μπορεί να είναι μια εφαρμογή, ένα παιχνίδι, μουσική, ταινία, μια συνδρομή στο Apple Music, χώρος αποθήκευσης στο iCloud+, Apple TV+ ή μια αγορά εντός εφαρμογής από το App Store ή το iTunes Store.

Τι γίνεται όμως αν δεν κάνατε εσείς την αγορά ή τη συνδρομή;

Ενώ οι περισσότερες από αυτές τις χρεώσεις είναι νόμιμες, μερικές φορές μπορεί να είναι μη εξουσιοδοτημένες ή δόλιες. Αυτό μπορεί να συμβεί αν κάποιος απέκτησε πρόσβαση στο Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας, ή αν τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας υποκλάπηκαν και χρησιμοποιήθηκαν από κάποιον άλλο. Είναι επίσης πιθανό να πρόκειται για μια ξεχασμένη συνδρομή, μια δωρεάν δοκιμή που μετατράπηκε σε επί πληρωμή, ή μια αγορά που έγινε από ένα μέλος της οικογένειας αν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή Κοινή Χρήση (Family Sharing).

Οι νόμιμες και οι δόλιες χρεώσεις μπορούν να φαίνονται πολύ παρόμοιες στην κίνηση του λογαριασμού σας, συχνά εμφανίζονται ως: APPLE.COM/BILL DUBLIN IE, ITUNES.COM/BILL CORK IE, ή απλώς APPLE.COM/BILL ITUNES.COM. Το κλειδί είναι να το διασταυρώσετε αυτό με το πραγματικό ιστορικό αγορών σας στην Apple.

Τι πρέπει να κάνετε αν υποψιάζεστε μια μη εξουσιοδοτημένη χρέωση από την Apple;

1. Ελέγξτε το Ιστορικό Αγορών σας στην Apple: Αρχικά, επισκεφτείτε τη διεύθυνση reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε με το Apple ID σας. Εκεί μπορείτε να δείτε όλες τις πρόσφατες αγορές και συνδρομές σας. Επίσης, ρωτήστε τα μέλη της οικογένειάς σας αν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή Κοινή Χρήση της Apple (Apple Family Sharing), καθώς μπορεί να έχουν κάνει εκείνοι την αγορά.
2. Ακυρώστε τις Ανεπιθύμητες Συνδρομές: Αν βρείτε μια ενεργή συνδρομή που δεν χρειάζεστε πλέον, μπορείτε να την ακυρώσετε απευθείας από τη συσκευή Apple που διαθέτετε (Ρυθμίσεις > [Το Όνομά Σας] > Συνδρομές) ή μέσω του App Store.
3. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple: Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τη χρέωση στο ιστορικό αγορών σας ή πιστεύετε ότι είναι δόλια, επικοινωνήστε απευθείας με την Υποστήριξη της Apple. Μπορούν να διερευνήσουν τη χρέωση, να βοηθήσουν στον εντοπισμό της και να προχωρήσουν σε επιστροφή χρημάτων αν είναι μη εξουσιοδοτημένη. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω της εφαρμογής Υποστήριξης της Apple ή της ιστοσελίδας τους.
4. Αναφέρετε το στην Τράπεζά σας & Εξετάστε το ενδεχόμενο αποκλεισμού της κάρτας σας: Αν η Apple επιβεβαιώσει ότι η χρέωση δεν προέρχεται από τον λογαριασμό σας ή αν δεν μπορείτε να το επιλύσετε με την Apple και υποψιάζεστε έντονα απάτη, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας. Αναφέρετε τη μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή. Μπορούν να ξεκινήσουν μια διαδικασία αμφισβήτησης χρέωσης (chargeback) και μπορεί να σας συμβουλέψουν να αποκλείσετε την κάρτα σας και να εκδώσετε μια νέα για να αποτρέψετε περαιτέρω δόλιες χρεώσεις.
5. Ασφαλίστε το Apple ID σας: Αν υποψιάζεστε ότι το Apple ID σας έχει παραβιαστεί, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας. Βεβαιωθείτε ότι η Επαλήθευση σε Δύο Παράγοντες (Two-Factor Authentication) είναι ενεργοποιημένη για το Apple ID σας για ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας. Ελέγξτε τυχόν τρόπους πληρωμής που συνδέονται με τον λογαριασμό σας.

Εν συντομία: Μια χρέωση “APPLE.COM/BILL” ή “ITUNES.COM IE” αφορά συνήθως μια υπηρεσία, εφαρμογή ή μέσο της Apple. Αν δεν την αναγνωρίζετε, ελέγξτε πρώτα το ιστορικό αγορών σας στην Apple. Αν παραμένει μυστήριο ή φαίνεται δόλια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple, στη συνέχεια με την τράπεζά σας, και βεβαιωθείτε ότι ασφαλίζετε το Apple ID σας.