Vidíte na svém bankovním výpisu „APPLE.COM/BILL“ nebo „ITUNES.COM IE“? Zde je, co to může znamenat
Pokud na svém bankovním výpisu objevíte poplatek jako APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM/BILL nebo podobný popis, často následovaný „IE“ (což obvykle označuje Irsko, evropské sídlo Applu), obvykle to znamená, že došlo k nákupu nebo odběru služby prostřednictvím služeb Applu. Mohlo by jít o aplikaci, hru, hudbu, film, předplatné Apple Music, úložiště iCloud+, Apple TV+ nebo nákup v aplikaci z App Storu nebo iTunes Storu.
Ale co když jste nákup nebo předplatné neuskutečnili?
Zatímco většina těchto poplatků je oprávněná, někdy mohou být neoprávněné nebo podvodné. K tomu může dojít, pokud někdo získal přístup k vašemu Apple ID a heslu, nebo pokud byly vaše platební údaje kompromitovány a použity někým jiným. Je také možné, že jde o zapomenuté předplatné, bezplatnou zkušební verzi, která se změnila na placenou, nebo nákup provedený členem rodiny, pokud používáte Rodinné sdílení.
Oprávněné a podvodné poplatky mohou na výpisu vypadat velmi podobně, často se objevují jako: APPLE.COM/BILL DUBLIN IE, ITUNES.COM/BILL CORK IE, nebo jednoduše APPLE.COM/BILL ITUNES.COM. Klíčem je porovnat tento poplatek s vaší skutečnou historií nákupů od Applu.
Co byste měli dělat, pokud máte podezření na neoprávněný poplatek od Applu?
- Zkontrolujte historii nákupů od Applu: Nejprve navštivte reportaproblem.apple.com a přihlaste se pomocí svého Apple ID. Zde uvidíte všechny své nedávné nákupy a předplatná. Zeptejte se také členů rodiny, pokud používáte Rodinné sdílení, protože nákup mohli provést oni.
- Zrušte nechtěná předplatná: Pokud najdete aktivní předplatné, které již nepotřebujete, můžete ho zrušit přímo ze svého zařízení Apple (Nastavení > [Vaše jméno] > Předplatná) nebo prostřednictvím App Storu.
- Kontaktujte podporu Applu: Pokud poplatek nemůžete identifikovat ve své historii nákupů nebo se domníváte, že je podvodný, kontaktujte přímo podporu Applu. Mohou poplatek prověřit, pomoci ho identifikovat a zpracovat vrácení peněz, pokud je neoprávněný. Můžete se s nimi spojit prostřednictvím aplikace Apple Support nebo jejich webových stránek.
- Oznamte to své bance a zvažte zablokování karty: Pokud Apple potvrdí, že poplatek není z vašeho účtu, nebo pokud se vám nepodaří problém vyřešit s Applem a silně máte podezření na podvod, okamžitě kontaktujte svou banku. Nahlašte neoprávněnou transakci. Mohou zahájit proces reklamace (chargeback) a mohou vám doporučit zablokování karty a vydání nové, aby se zabránilo dalším podvodným poplatkům.
- Zabezpečte své Apple ID: Pokud máte podezření, že vaše Apple ID bylo kompromitováno, okamžitě změňte heslo ke svému Apple ID. Pro další vrstvu zabezpečení se ujistěte, že je pro vaše Apple ID povoleno dvoufaktorové ověřování. Zkontrolujte všechny platební metody propojené s vaším účtem.
Stručně řečeno: Poplatek „APPLE.COM/BILL“ nebo „ITUNES.COM IE“ je obvykle za službu, aplikaci nebo média od Applu. Pokud ho nepoznáváte, nejprve zkontrolujte historii nákupů od Applu. Pokud je to stále záhada nebo vypadá podvodně, kontaktujte podporu Applu, poté svou banku a nezapomeňte zabezpečit své Apple ID.
