ما هو مبلغ “AMAZON” أو “AMZN MKTP” في كشف حسابك البنكي؟

إذا لاحظت مبلغًا في كشف حسابك البنكي يحمل وصفًا مثل “AMAZON” أو “AMZN” أو “AMZN MKTP” أو ما شابه ذلك، فإنه يشير عمومًا إلى معاملة تمت مع أمازون أو إحدى خدماتها. يمكن أن تغطي هذه الرسوم مجموعة واسعة من المشتريات أو الاشتراكات أو الخدمات التي يقدمها عملاق التجارة الإلكترونية.

أوصاف رسوم أمازون الشائعة التي قد تراها

يمكن أن تظهر رسوم أمازون في كشف حسابك البنكي بطرق مختلفة. تشمل بعض الأوصاف الأكثر شيوعًا ما يلي:

• AMZ*Prime Shipping Club amzn.com/bill
• AMAZON PRIME*A1B2C3D4E amzn.com/bill
• Amazon.com*PMT SVC 866-749-7545
• AMZ*(اسم الشركة - على سبيل المثال، Build, Age of Learning, ABC Mouse, إلخ.)
• amzn pmts (checkout)
• amzn.com/pmts, Kickstarter
• Amazon.com
• AMZN.COM/BILL
• Amazon Bookstore
• POS Amazon
• Amazon Merchandise
• AMAZON MKTPLACE PMTS
• AMZN Mktp US *A1B2C3D4E
• Amazon Digital Svcs amzn.com/bill (لملفات MP3، كتب Kindle، تنزيلات التطبيقات، تنزيلات الفيديو، إلخ.)
• Video on Demand
• AmazonFresh amzn.com/fresh
• Amazon Retail LLC (لمشتريات Amazon Books)

لماذا تظهر هذه الرسوم؟

في معظم الأحيان، تكون هذه الرسوم مشروعة ويمكن أن تُعزى إلى:

• مشتريات من Amazon.com: هذا هو السبب الأكثر شيوعًا، ويعكس السلع التي اشتريتها من الموقع. في بعض الأحيان، قد يُقسّم الطلب إلى شحنات متعددة، مما يؤدي إلى رسوم منفصلة لكل جزء عند شحنه.
• اشتراكات Amazon Prime: إذا كنت عضوًا في Amazon Prime، فسترى رسومًا شهرية أو سنوية متكررة مقابل مزايا عضويتك.
• الخدمات الرقمية: يمكن أن تكون الرسوم لمحتوى رقمي مثل اشتراكات قنوات Prime Video، وKindle Unlimited، والكتب الإلكترونية، وتنزيلات الموسيقى، ومشتريات التطبيقات، أو البرامج. غالبًا ما تكون هذه رسومًا شهرية متكررة.
• معاملات Amazon Pay: إذا استخدمت Amazon Pay لإجراء عملية شراء على موقع ويب تابع لجهة خارجية، فستظهر الرسوم في كشف حسابك. عادةً ما تبدأ أرقام هذه الطلبات بـ ‘P01’.
• طلبات من العائلة أو الأصدقاء: قد يكون شخص لديه صلاحية الوصول إلى بطاقتك الائتمانية (مثل أحد أفراد العائلة) قد قام بتقديم طلب.
• طلبات مسبقة أو طلبات مؤجلة تم شحنها: قد يكون تم شحن سلعة تم طلبها مسبقًا أو كانت مؤجلة، مما أدى إلى فرض الرسوم.
• طلبات الهدايا: قد تكون هدية أرسلتها قد تم شحنها.

ماذا تفعل إذا لم تتعرف على مبلغ أمازون؟

في حين أن معظم رسوم أمازون صالحة، قد تصادف أحيانًا رسومًا لا تتعرف عليها. إليك كيفية التحقيق:

1. تحقق من سجل طلبات أمازون الخاص بك: الخطوة الأولى هي تسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك ومراجعة “طلباتك” أو “معاملاتك”. يوفر هذا القسم قائمة مفصلة بمشترياتك الأخيرة، بما في ذلك التواريخ والمبالغ، والتي يمكنك مطابقتها مع كشف حسابك البنكي.
2. راجع الاشتراكات الرقمية: بالنسبة للرسوم المتعلقة بالخدمات الرقمية، تحقق من “طلباتك الرقمية” في حساب أمازون الخاص بك. سيعرض هذا الاشتراكات النشطة مثل قنوات Prime Video، وKindle Unlimited، وما إلى ذلك.
3. افحص سجل Amazon Pay: إذا كنت تشك في معاملة Amazon Pay، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon Pay الخاص بك لمراجعة سجل طلباتك هناك.
4. ضع في اعتبارك تفويضات البنك: في بعض الأحيان، ما يبدو أنه رسوم هو في الواقع تعليق تفويض مؤقت من البنك الذي تتعامل معه. يحدث هذا غالبًا عند تقديم طلب لأول مرة أو إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن. تختفي هذه التفويضات عادةً من كشف حسابك بعد بضعة أيام.
5. تحقق مع أفراد العائلة: إذا كنت تشارك حساب أمازون أو طرق الدفع الخاصة بك مع أفراد العائلة، اسألهم عما إذا كانوا قد أجروا عملية الشراء.

خطوات للتعامل مع رسوم أمازون المشتبه بها أنها غير مصرح بها أو احتيالية

إذا قمت بالخطوات المذكورة أعلاه وما زلت لا تستطيع تحديد الرسوم، أو إذا كنت تشك بشدة في أنها احتيالية:

1. اتصل بخدمة عملاء أمازون على الفور: لدى أمازون فريق خدمة عملاء متخصص يمكنه مساعدتك في تحديد الرسوم. يمكنك الوصول إليهم من خلال قسم “المساعدة” أو “خدمة العملاء” في موقع أمازون أو التطبيق. يمكنهم التحقيق في المعاملة والمساعدة إذا كانت غير مصرح بها.
2. أبلغ البنك الذي تتعامل معه: إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع أمازون أو كنت متأكدًا من أن الرسوم احتيالية، فاتصل ببنكك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية دون تأخير. أبلغ عن المعاملة غير المصرح بها. يمكنهم إرشادك خلال عملية النزاع، والتي قد تتضمن استرداد الرسوم، ومن المرجح أن ينصحوا بحظر بطاقتك الحالية وإصدار بطاقة جديدة لمنع المزيد من النشاط الاحتيالي.
3. تأمين حساب أمازون الخاص بك: إذا كنت تشك في تعرض حساب أمازون الخاص بك للاختراق، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور. يوصى بشدة أيضًا بتمكين التحقق بخطوتين على حساب أمازون الخاص بك لإضافة طبقة أمان إضافية. راجع أي طرق دفع ومعلومات شخصية مرتبطة بحسابك.

خاتمة

عادةً ما تكون رسوم “AMAZON” أو “AMZN” أو “AMZN MKTP” في كشف حسابك البنكي مقابل عملية شراء أو خدمة مشروعة من أمازون. إذا لم تتعرف عليها، يجب أن تكون نقطة اتصالك الأولى هي سجل الطلبات والمعاملات في حساب أمازون الخاص بك. إذا بقيت الرسوم لغزًا أو بدت احتيالية، فاتصل بخدمة عملاء أمازون على الفور، ثم ببنكك، واتخذ خطوات لتأمين حسابك.